Hypercom Optimum T 2100 Руководство Пользователя

Get quote on refurbished Hypercom Optimum payment terminals. Find refurbished POS equipment from Hypercom and Its ergonomic form factor makes it user -friendly, so mobile workers will want to use it. Manual for Optimum T2100.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ПЛАТЕЖНЫМ ТЕРМИНАЛОМ Hypercom OPTIMUM T2100

Hypercom and the Hypercom logo are registered trademarks of Hypercom Corporation. Optimum is a trademarks of Hypercom Corporation. All other products or.

• Hypercom OPTIMUM T2100. Обслуживание клиентов: 6711. До начала работы внимательно изучите приложенное руководство. 2. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ.
• Подключение HKLD к терминалам Hypercom Optimum T2100,T4xxx,S9pin-pad. Заведение пользователей (администраторы и операторы).

Hypercom Optimum T2100 Manual explains complete user details for the terminal. Optimum T2100 Manual helps to install the device with little knowledge.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ПЛАТЕЖНЫМ ТЕРМИНАЛОМ Hypercom OPTIMUM T2100 О б с л у жи в а н и е к л и е н т о в : 6711 444 ( все дни недели 24 часа ) О т д е л п л а т е жн ы х т е р м и н а л о в : 6 7 1 1 4 1 1 (по рабочим дням с 9.00 – 17.00) факс: 6 711 420 e-mail: posgrupp@estcard.ee Nets Estonia AS Ул. Лаки 12 10621 Таллинн СОДЕРЖАНИЕ 1. 2. ВВОД В РАБОТУ НОВОГО ПЛАТЕЖНОГО ТЕРМИНАЛА ............................................................................. 3 ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С МАГНИТНОЙ КАРТОЙ ................................................................................ 3 2.1 2.2 2.3 3. 3.1 3.2 3.3 4. 4.1 4.2 5. ПРОДАЖА............................................................................................................................................................... 3 УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ .................................................................................................................................... 6 ОТМЕНА.................................................................................................................................................................. 7 ПРОДАЖА............................................................................................................................................................... 8 УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ .................................................................................................................................. 10 ОТМЕНА................................................................................................................................................................ 10 АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА СДЕЛОК ................................................................................................... 11 ОТПРАВКА СДЕЛОК ВРУЧНУЮ...................................................................................................................... 12 ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С ЧИП-КАРТОЙ.................................................................................................. 8 ОКОНЧАНИЕ ДНЯ .................................................................................................................................................... 11 ЗАМЕНА РУЛОНА БУМАГИ .................................................................................................................................. 13 2 1. ВВОД В РАБОТУ НОВОГО ПЛАТЕЖНОГО ТЕРМИНАЛА • • Извлеките терминал и пинпад из упаковки Новый платежный терминал уже подготовлен к работе. Нет необходимости изменять данные в терминале, или загружать в него новые программы. Терминал, вид снизу Разъем подключения питания Разъем подключения пинпада Разъем подключения телефонной линии • • • • • Подключите пинпад Hypercom Optimum P1100 к разъему Pinpad RS422 (на основании). Подключите второй конец провода пинпада к разъему, находящемуся на задней стороне пинпада. Подключите платежный терминал к сети питания. Для этого подключите конец кабеля блока питания к разъему PWR, находящемуся на задней стороне терминала. Включите кабель блока питания в розетку. Подключите платежный терминал к телефонной линии, используя для этого находящийся в комплекте телефонный кабель. Для работы терминала не требуется отдельной телефонной линии. Терминал может быть подключен параллельно с телефонным аппаратом. В случае параллельного соединения следует сделать так, чтобы в момент приема платежной карты или отправки сделок телефонная линия была свободна. До начала работы внимательно изучите приложенное руководство. 2. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С МАГНИТНОЙ КАРТОЙ 2.1 ПРОДАЖА Внимание! Навигация по меню на экране терминала осуществляется при помощи следующих клавиш: - курсор перемещается вверх - курсор перемещается вниз Сделанный выбор можно подтвердить клавишей Select или ENTER 3 ДЕЙСТВИЯ Проведите картой клиента в считывателе. ЭКРАН LOE KAARTI UUS TEHING TÜHISTUS KORDUSTRÜKK TEHINGUTE SAATM MENÜÜSSE Введите четыре последних цифры номера карты и нажмите на клавишу <Enter>. Visa MÜÜK Терминал проверит, совпадают ли введенные цифры с информацией, записанной на магнитной полосе. Если данные не совпадают, терминал попросит снова ввести SISESTA KAARDI 4 последние четыре цифры, чтобы избежать возможной ошибки при вводе. Если цифры VIIMAST NUMBRIT не совпадут три раза подряд, есть основания считать, что карта подделана, и терминал отобразит на экране соответствующее предупреждение. EDASI KUSTUTA Введите окончательную сумму сделки. Например, 319 (3.19 EUR) Введя сумму, нажмите клавишу <Enter> или выберите <EDASI> VISA SUMMA MÜÜK 0.00 EUR KUSTUTA EDASI Затем терминал начнет выполнять автоматический контроль и на экране появятся следующие сообщения: Терминал набирает номер центра контроля. HELISTAN Терминал соединился с центром контроля, и выполняет автоматический контроль. TOIMINGU TEOSTAMINE Терминал получил ответ из центра контроля. Код ответа отображается на экране. VASTU VÕETUD В конце сделки терминал запросит подтверждение печати второй квитанции. Квитанция покупателя распечатывается только после нажатия на клавишу <Select> или <Enter>. Сделка успешно выполнена. 4 Квитанция продавца FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: HPC11111 12345673 101 Квитанция покупателя FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: HPC11111 12345673 101 KVIITUNG MÜÜK VISA ************0017 AID:A0000000015010 TC:6F6EABBF34B8 KVIITUNG: 123456 KUUP: MÄR 20, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.: 123223 KVIITUNG MÜÜK VISA ************0017 KEHTIVUS KKAA: 12/04 KVIITUNG: 123456 MÄR 20, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.: 123223 KUUP: SUMMA: 3.19 EUR 50.00 EEK SUMMA: 3.19 EUR 50.00 EEK * * * * ALLKIRI:________________________ DOKUMENDI NR.:__________________ TÄNAME KÜLASTAGE MEID JÄLLE SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS 5 Если по какой-либо причине авторизация не была выполнена, будет распечатано сообщение об ошибке с кодом ошибки и пояснением FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: HPC11111 12345673 101 VEATEADE MÜÜK KUUP: KVIITUNG: 123456 MÄR 20, 07 AEG:13:28:04 TEHING EBAÕNNESTUS-201 VANANENUD KAART 2.2 УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ В случае некоторых кодов терминал позволяет осуществить сделку, используя введенный вручную код авторизации. VASTUS HELISTA AUTORIS.KESK Проведите картой клиента в считывателе (одинаково для чип-карты и для магнитной карты) SUUL. AUT. LOE KAARTI Заново введите сумму сделки Затем нажмите на клавишу <Enter> или на <EDASI VISA SUMMA SUUL.AUT. 0.00 EUR KUSTUTA EDASI Tерминал запросит код авторизации. VISA SUUL. AUT. Необходимо ввести контрольный код, который можно получить, позвонив в службу SISESTA AUT. KOOD поддержки клиентов Nets Estonia. 1 2 3 Введя контрольный код, нажмите <Enter>. 4 5 6 7 8 9 0 Сделка успешно совершена Квитанция покупателя распечатывается только после нажатия на клавишу <Select> или <Enter>. Примечания: • Сделку можно прервать, нажав на кнопку “KATKESTA” или “Cancel”. • Если при вводе суммы и номера карты допущена ошибка, ее можно исправить, нажав на клавишу 6 . 2.3 ОТМЕНА Tehingu tühistamiseks toimige järgmiselt: ДЕЙСТВИЯ выберите TÜHISTUS Введите номер квитанции, которую хотите отменить SISESTA KVIIT. NUMBER 1 4 7 2 5 8 0 TÜHISTA 123223 ÕIGE? 3,19 EUR ЭКРАН 3 6 9 Tерминал запросит подтверждение отмены. Для продолжения нажмите <ENTER> или Для отказа от отмены нажмите <CANCEL> или EI JAH Проведите картой клиента в считывателе TÜHISTAM. LOE KAARTI Затем терминал начнет выполнять автоматический контроль и на экране появятся следующие сообщения: Терминал набирает номер центра контроля. HELISTAN Терминал соединился с центром контроля, и выполняет автоматический контроль. TOIMINGU TEOSTAMINE Терминал получил ответ из центра контроля. Код ответа отображается на экране. VASTU VÕETUD В конце сделки терминал запросит подтверждение печати второй квитанции. Квитанция покупателя распечатывается только после нажатия на клавишу <Select> или <Enter>. 7 Квитанция продавца FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: HPC11111 12345673 101 Квитанция покупателя FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: HPC11111 12345673 101 KVIITUNG TÜHIST. MÜÜK VISA ************0017 KEHTIVUS KKAA: 12/08 KVIITUNG: 123456 KUUP: MÄR 20, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.: 123223 KVIITUNG TÜHIST. MÜÜK VISA ************0017 KEHTIVUS KKAA: 12/08 KVIITUNG: 123456 KUUP: MÄR 20, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.: 123223 SUMMA: PARANDUS -3.19 EUR -50.00 EEK SUMMA: -3.19 EUR -50.00 EEK PARANDUS ALLKIRI:________________________ DOKUMENDI NR.:__________________ PASS ( ) NR: JUHIL ( ) ID( ) ( ) * * TÄNAME KÜLASTAGE MEID JÄLLE SÄILITAGE KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS * * Примечания: • Если отменяемая сделка была авторизована вручную, перед отменой сделки обязательно сделайте контрольный звонок в службу поддержки клиентов Nets Estonia. • Отменить можно только сделки, находящиеся в памяти терминала. • Если сделка уже была отменена ранее, или ее нет в памяти терминала (например, она была отправлена в банк вместе со сделками прошлого дня), на экране терминала появится сообщение: KVIITUNG PUUDUB 3. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК С ЧИП-КАРТОЙ 3.1 ПРОДАЖА ДЕЙСТВИЯ Попросите клиента вставить чип-карту в считыватель пинпада ПИНПАД ТЕРМИНАЛ TERE TULEMAST LOE KAARTI UUS TEHING TÜHISTUS KORDUSTRÜKK TEHINGUTE SAATM MENÜÜSSE KIIPKAART APLIKATSIOONI VALIK PINPADIL KATKES Если у карты несколько апликаций, они будут указаны на экране пинпада. - следующая апликация <ENTER> или <Select> – подтверждение выбора Если у карты всего одна апликация, на экране не будет представлено выбора. VISA VISA ELECTRON VALI APLIKATSIOON 8 Введите окончательную сумму сделки Например, 319 (3.19 EUR) Введя сумму, нажмите клавишу <Enter> или выберите <EDASI> VISA SUMMA MÜÜK TEGUTSEN PALUN OOTA 0.00 EUR KUSTUTA EDASI Если терминал запрашивает PIN-код, клиент должен ввести PIN-код с клавиатуры пинпада. • В зависимости от происхождения карты, терминал может запросить PIN-код на эстонском, русском или английском языках. • Если при вводе кода была допущена ошибка, нажатие на клавишу CLR очищает экран, и PIN можно ввести снова. Если терминал не запрашивает PIN-код, на экране не появится соответствующая картинка. VISA MÜÜK OOTAN PIN SISESTAMIST PINPADIL KOKKU 3.19 EUR SISESTA PIN KATKESTA Затем терминал начнет выполнять автоматический контроль и на экране появятся следующие сообщения: Терминал набирает номер центра контроля. HELISTAN Терминал соединился с центром контроля, и выполняет автоматический контроль. TOIMINGU TEOSTAMINE Терминал получил ответ из центра контроля. Код ответа отображается на экране. VASTU VÕETUD В конце сделки терминал запросит подтверждение печати второй квитанции. Квитанция покупателя распечатывается только после нажатия на клавишу <Select> или <Enter>. Квитанция продавца FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: HPC11111 12345673 101 Квитанция покупателя FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: HPC11111 12345673 101 KVIITUNG MÜÜK VISA ************0017 A0000000012345 TC:95D248A23412E422 KEHTIVUS KKAA: 12/10 KVIITUNG: 123456 KUUP: MÄR 22, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.: 123223 KVIITUNG MÜÜK VISA ************0017 A0000000012345 TC:95D248A23412E422 KEHTIVUS KKAA_ 12/10 KVIITUNG: 123456 KUUP: MÄR 22, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.: 123223 SUMMA: PIN KONTROLLITUD 3.19 EUR 50.00 EEK SUMMA: PIN KONTROLLITUD * * 3.19 EUR 50.00 EEK * * ALLKIRI:________________________ DOKUMENDI NR.:__________________ TÄNAME KÜLASTAGE MEID JÄLLE SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS 9 Примечания: • Сделку можно прервать, нажав на кнопку “Cancel” или “Katkesta”. • • • Если при вводе суммы допущена ошибка, ее можно исправить, нажав на клавишу. под Если терминал выполнил проверку PIN-кода, на квитанции будет напечатано “PIN KONTROLLITUD” Если на квитанции нет места для подписи и номера документа, нет необходимости требовать подпись или документ у владельца карты. Если по какой-либо причине авторизация не была выполнена, будет распечатано сообщение об ошибке с кодом ошибки и пояснением. 3.2 УСТНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ Устная авторизация выполняется также, как и для магнитной картой. См. пункт 2.2. 3.3 ОТМЕНА Для отмены сделки действуйте следующим образом: ДЕЙСТВИЯ выберите TÜHISTUS Введите номер квитанции, которую хотите отменить, и нажмите <EDASI> ПИНПАД TERE TULEMAST ТЕРМИНАЛ SISESTA KVIIT. NUMBER 1 4 7 2 5 8 0 TÜHISTA 123223 ÕIGE? 3 6 9 Tерминал запросит подтверждение отмены. Для продолжения нажмите <ENTER> или Для отказа от отмены нажмите <CANCEL> или Terminal küsib kinnitust tühistamise kohta. TERE TULEMAST 3,19 EUR EI JAH Чип-карту следует вставить в считыватель пинпада. SISESTA CHIP KAART LUGEJASSE Если у карты несколько апликаций, они будут указаны на экране пинпада. - следующая апликация <ENTER> или <Select> – подтверждение выбора Если у карты всего одна апликация, на экране не будет представлено выбора. Попросите клиента взять чип-карту от считыватель пинпада TÜHISTAM. LOE KAARTI VISA VISA ELECTRON VALI APLIKATSIOON EEMALDA KAART LUGEJAST KIIPKAART APLIKATSIOONI VALIK PINPADIL KATKES EEMALDA KAART Затем терминал начнет выполнять автоматический контроль и на экране появятся следующие сообщения: Терминал набирает номер центра контроля. HELISTAN Терминал соединился с центром контроля, и выполняет автоматический контроль. TOIMINGU TEOSTAMINE Терминал получил ответ из центра контроля. Код ответа отображается на экране. VASTU VÕETUD В конце сделки терминал запросит подтверждение печати второй квитанции. 10 Квитанция покупателя распечатывается только после нажатия на клавишу <Select> или <Enter>. Квитанция продавца FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: KVIITUNG TÜHIST. MÜÜK VISA ************0017 A0000000012345 TC:95D248A23412E422 KVIITUNG: 123456 KUUP: MÄR 20, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.:123223 HPC11111 12345673 101 Квитанция покупателя FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES: KVIITUNG TÜHIST. MÜÜK VISA ************0017 A0000000012345 TC:95D248A23412E422 KVIITUNG: 123456 MÄR 20, 07 AEG:13:28:04 AUTORIS.NR.:123223 HPC11111 12345673 101 KUUP: SUMMA: PARANDUS -3.19 EUR -50.00 EEK SUMMA: PARANDUS * * -3.19 EUR -50.00 EEK ALLKIRI:________________________ DOKUMENDI NR.:__________________ PASS ( ) NR: JUHIL ( ) ID( ) ( ) TÄNAME KÜLASTAGE MEID JÄLLE SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS * * Примечания: • Если отменяемая сделка была авторизована вручную, перед отменой сделки обязательно сделайте контрольный звонок в службу поддержки клиентов Nets Estonia. • Если терминал проверяет во время сделки PIN-код карты, на квитанции будет распечатан текст “PIN KONTROLLITUD” • Если на квитанции нет места для подписи и номера документа, нет необходимости требовать подпись или документ у владельца карты. • Отменить можно только сделки, находящиеся в памяти терминала. • Если сделка уже была отменена ранее, или ее нет в памяти терминала (например, она была отправлена в банк вместе со сделками прошлого дня), на экране терминала появится сообщение: KVIITUNG PUUDUB • 4. ОКОНЧАНИЕ ДНЯ 4.1 АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА СДЕЛОК Совершенные в течение дня сделки можно отправить в банк автоматически или вручную. Автоматическая отправка происходит в установленное в терминале время. Во время автоматической отправки совершать сделки нельзя! В конце сеанса связи терминал выдает отчет об отправке, где указано число выполненных сделок и общая сумма. 11 FIRMA NIMI AADRESS LINN TERMINAL I.D.: KAUPMEES MÄR 23, 07 HPC11111 12345678 123 00:00 TEH.:000000 SAATMISE ARUANNE MÜÜK VISA EC/MC KOKKU 1 2 3 50,00 EUR 100,00 EUR 150.00 EUR TEHINGUD SAADETUD, MÄLU NULLITUD ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ В КОНЦЕ ОТЧЕТА НАПЕЧАТАНО СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ, СДЕЛКИ НЕ ДОШЛИ ДО БАНКА! Если отправка сделок прервалась, терминал трижды пытается восстановить соединение и заново отправить сделки. Если и эти попытки не увенчались успехом, вы можете попробовать отправить сделки вручную. При необходимости позвоните в службу поддержки клиентов Nets Estonia. Автоматическая отправка не выполняется, если: • После получения последнего отчета сделки не выполнялись • Отправка не состоялась, поскольку терминал не был подключен к сети питания, или используемая терминалом телефонная линия была занята. Если автоматическая отправка не удалась, вы можете: • Отправить сделки вручную • Дождаться следующей автоматической отправки. Тогда будут доставлены и все неотправленные сделки. Внимание! Если сделки не удается отправить несколько дней, свяжитесь со службой поддержки клиентов Nets Estonia. 4.2 ОТПРАВКА СДЕЛОК ВРУЧНУЮ выберите <TEHINGUTE SAATMINE> LOE KAARTI UUS TEHING TÜHISTUS KORDUSTRÜKK TEHINGUTE SAATMINE MENÜÜSSE 12 Tерминал запросит утверждение. SAATMINE MÜÜK KOKKU ÕIGE? 250,00 EUR EI JAH Затем на экране появятся следующие сообщения: На экране терминала появится надпись Терминал набирает номер центра контроля Терминал отправляет сделки OTSIN TEHINGUID PALUN OOTA HELISTAN TOIMINGU TEOSTAMINE В конце сеанса связи терминал выдает отчет об отправке, в котором указано число выполненных сделок и общая сумма. 5. ЗАМЕНА РУЛОНА БУМАГИ Рулон бумаги необходимо заменить, если на квитанции появляется красная полоса, или если на экране отображается сообщение PABER OTSAS. Откройте крышку отсека для рулона Установите рулон бумаги Oторвите лишнюю бумагу Закройте крышку 13

Руководство пользователя.pdf Hypercom Key Load Device (HKLD) HKLD 4.x в терминалы Hypercom Optimum T (M) 2100, T4xxх, S9 PCI Pin Pads.pdf.